目前，我国各地的殡葬业，都是计划经济时代国家投资建设的，带有浓厚的行政管理色彩。随着社会主义市场经济体制的建立和国家体制的改革，殡葬业这种明显带有“官商”性质的特殊行业再继续沿用旧体制实行国家政策和经济保护将阻碍我国21世纪殡葬朝阳事业的蓬勃发展。因此殡葬事业单位改革势在必行。笔者认为，应从以下几个方面入手。
第一，彻底将殡葬行政管理部门和殡仪服务部门分离开来。殡葬行政管理继续隶属于民政部门事业单位。殡仪服务实行股份制改革实行集约化经营开发殡仪服务多种经营方式不断开拓殡仪服务市场占领殡葬市场阵地把殡仪服务办成在政府直接领导下在民政部门指导监督下从事殡仪服务的自主经营、自负盈亏、自收自支，自我发展的独立经营主体。
第二。提高用人档次.制定用人标准，实行殡葬从业准入制度。目前』各地殡葬行业员工是“四多“:近亲多、子承父业多、家庭成员多学历低的多，严重阻碍了殡葬业的观念创新使行业水平越来越低下使行业形象严重受损。殡葬行业必须采用准入标准新近进入殡葬业的员工必须是民政院校殡葬专业毕业生在职员工要求经过系统殡葬培训轮流培训，建立校企合作制度。
第三，制定人员分流计划。根据殡仪服务工作的实际需要和现有机构、人员情况，殡仪服务可分为以下几个部门:(1)殡葬董事局。职工入股金额达总投资的10%以上的进入董事部参与董事会(2)殡仪运输服务部。为群众提供方便、快捷的服务《3)殡仪财务部。负责制订集资计划」研究开发项目把握项目效益制定分红配比(4)殡仪服务业务部。负责电话预约_来访接待、上门服务、业务办理、档案整理等(5)殡仪车间部。负责火化车间及悼念厅冰棺等设备的使用和维护(创丧葬用品生产经营销售公司。原有人员按其业务水平、业务技能、学历、年龄、政治素质进行合理分流。文化水平较低、年龄较大的分流到丧葬用品公司从事生产业务技能强素质过关年龄在20一35岁之间的.安排在业务部或丧葬用品服务公司销售科或运输服务部;车间部要求设备理论过关有较强的动手维技能政治水平较高。
第四，实行殡仪服务个性化全程跟踪服务。员工要以敏锐的洞察力关注分析消费群体的心理主动且尽力满足不同对象不同的服务需求。根据家庭性质注意区分贫困家庭、一般家庭‘富裕家庭、官员家庭、文化家庭和事故家庭另外还要注意区别民族、信仰，一些公众人物所处的一般机构、大型机构和重要机构.都需要在实行个性化全程跟踪服务中灵活掌握处理突发事情的应对能力需要与时俱进地观察与学习。
