殡葬服务机构是为群众提供殡葬服务的具体部门。规范、高效的殡葬服务机构影响人们对殡葬改革的满意度。沂水县通过将殡葬服务机构改革为财政拨款的事业单位,避免了殡葬服务机构的盈利属性,有力推动了殡葬改革工作的进展。

一是加强对殡仪馆的管理。坚持殡仪馆的公益属性,对施行自收自支的殡仪馆要实行收支两条线,严格核定收费标准,规范收费目录。对有条件的地区,逐步实行殡仪馆财政拨款,消除其盈利冲动。加强殡仪馆人员管理培训,坚决打击索要红包和引导逝者亲属额外消费行为。殡葬主管部门要联合工商部门定期对殡仪收费情况进行检查。实行逝者亲属满意度调查制度,根据满意度成绩发放员工工资。
二是加强对经营性公墓的管理。厘清政府与市场的边界,鼓励经营性公墓作为基本殡葬服务的必要补充。打击豪华墓、天价墓行为,采取经营性公墓政府定价,完善监督检查机制,聘请第三方对殡葬机构进行评估。严格控制经营性公墓新建扩建,鼓励经营性公墓创新殡葬服务,提高服务质量。建立殡葬行业信用体系,对涉及私自增项,乱收费,过高收费行为进行处罚,并记入信用档案。畅通群众监督举报渠道,联合公安等部门严格打击垄断殡葬服务和丧葬用品的黑恶实力。加强殡葬行业自律,实习自我管理。
三是加强对红白理事会的管理培训。我国很多地区都建立的红白理事会,作为殡葬服务的直接提供者,对我国殡葬改革工作的推行起到重要作用,但仍存在服务水平良劳不齐、服务标准不相统一等现实问题。各地民政部门作为殡葬改革工作的主管部门要加强对红白理事会的培训,统一服务流程,提高服务质量。要实行红白理事会成员工资的财政保障,避免乱收费、推销额外服务等现象。实行殡葬服务电话回访机制,回访结果要作为工资发放的重要依据。加强红白理事会队伍建设,让村、社区中声望高、心肠热的群众参与到红白事理事会工作中来。