现代殡葬公共服务体系的关键要素包括:政府主导的顶层设计、跨部门协作的管理机制和服务模式、法治和教育并重的舆论引导以及民众的积极参与。结合实际情况,就整合资源,打破传统殡葬服务的运作壁垒,形成多元化、一体化的服务供应链,进而推动现代殡葬公共服务体系建设提出如下对策建议:

一是坚持政府主导,市场与社会补充参与。建立统一规划管理、社会力量参与和市场运作相结合的新模式,促进殡葬行业的结构优化与服务质量提升。在此体系中,政府部门、民营企业与社会组织共同承担殡葬服务任务,促进多元供给、专业化与标准化管理,注重情感关怀与文化传承,实现殡葬服务的均等化和人文化。同时,激励和规范市场主体参与,使其在殡葬服务的细分领域发挥活力,以更好控制服务成本、提升服务质量。
二是丰富和完善殡葬服务供给。提升殡葬服务的供给水平依赖政策激励、消费需求和服务手段等形成的合力。基本殡葬服务的供给以财政兜底,旨在满足公民基本需求。根据各地的经济发展水平、财政收入情况和辖区群众需求等,地方政府应坚持普惠化和利民性的理念,为本辖区居民提供优质的基本殡葬服务。选择性殡葬服务应注重提高质量,以实惠的价格、多样化的方式供社会成员选择,满足群众多层次殡葬服务需求。
三是加快发展“互联网+殡葬”新业态。要关注新技术的研发应用,注重对专业人才的培养,提高服务的自动化与智能化程度。按照“统一标准、两级部署、多级应用”的建设思路,地方政府可参照部、省两级平台管理服务体系或依据标准自行开发信息系统,也可选择对已有信息系统进行升级改造,构建一体化的殡葬管理服务信息平台,不断提升殡葬服务的便捷化、专业化水平。