个案工作的优点在于社工开展的服务活动主要聚焦于个体，社工能够更加详细地掌握服务对象的个人信息、个体性格特征特质、家庭情况、工作状况、社会交往情况等，更加细致地了解案主的问题，可以根据过程评估和效果评估，及时作出有针对性、个性化的服务方案，此时社工和案主的关系是一对一的专业助人关系，社工随时觉察到案主的变化，案主能够随时得到社工的关注，会更加专注于自身问题，产生更强烈的改变意愿。
在本文中，为促进殡葬从业人员的角色适应能力，社会工作者运用专业方法与服务对象进行有针对性的沟通与个案心理辅导，在个案辅导的过程中帮助服务对象敞开心扉，引导服务对象在不断的自我觉察和自我剖析中消除非理性信念，正确认识和评价自己，了解自己的优劣势，自己的缺点和潜能所在，剖析自己角色承载的压力和冲突，找到自己不能平衡自身所承载的各种角色以及角色失调的原因，提升自我认知能力和抗逆力，学习平衡角色冲突、角色超载等的方法。对于殡葬工作人员，因其所处的特殊行业和环境，大多数都面临着来自个人、家庭、工作和社会的多重压力而出现的各种心理障碍和情绪困扰，通过《殡葬社会工作流程图》所示，社工可以从了解实际工作情况、情感状况、纠正不合理认知、提升社交本领、改善殡葬行业工作人员的生态环境、培养心理调适能力等方面为其提供支持，发挥教育者、支持者、倡导者的角色，协助发现其闪光点和优势所在，陪伴其完成工作，通过引导殡葬从业人员评估自己的身心状况，分析自己压力、不适应等问题背后原因，认识到自己可以通过努力获得改变，社工及时引导与澄清一些错误归因，提供技能培训机会，改善同事关系、缓和家庭矛盾的方式方法等。必要时殡葬社工还要作为资源链接者，根据具体情况为服务对象链接低保救助、子女教育、家属就业、住房救济、医疗保障等方面的社会救助资源，帮助服务对象提高生存能力和工作技能，提升自我效能感和服务水平，提高职业认同感，帮助其树立正确的自我角色、职业角色、家庭角色、社会角色，让殡葬从业人员获得成长，在殡葬行业能够适应得更好。
