殡葬服务行业长期受到社会的负面评价,其根源主要是殡葬服务理念落后、服务水平偏低和管理方法失效导致服务能级不高,难以达到治丧者的期望。为厂保证殡葬服务机构在服务、经营、管理等方面的最佳秩序,推动殡葬行业绿色营销有序进行,需要针对现实殡葬服务情况实行相应的标准化体系来规范和制约。

以北京市为例,近年来制定了一些殡葬行业地方标准和技术规范,如《公益性公墓建设标准》、《经营性公墓建设标准》、《医疗机构太平间建设与殡仪服务技术规范》等。但总体上,殡葬行业的标准化工作刚刚起步,标准的制定虽取得厂较大进展,但实施却进展缓慢,标准的宣传监督机制尚未建立,因此殡葬行业标准的执行存在困难,直接制约了殡葬行业的有序发展,同时专门针对殡葬行业绿色营销实施的相关标准还处于空白,影响了绿色营销的推广。应尽快制定殡葬服务的行业标准,例如,水晶棺等殡葬用品的产品标准,殡葬服务和产品的价格指导体系,殡葬从业准人资质标准等,通过行业标准来规范殡葬服务单位行为。建议政府部门对建立殡葬绿色营销技术标准和服务规范进行深人的调查研究,为建立相关殡葬行业地方标准和实施细则提供科学依据。