社会工作是由社会工作者与受助者合作而进行的复杂的助人过程，因此，在社会工作介入农村殡葬改革这一实践过程中，社会工作者要有明确的角色定位。对于Y村在殡葬改革过程中存在的问题，社会工作者在介入过程中可担任的角色有:服务提供者、关系调节者、危机干预者、支持者和资源获取者。
服务提供者是社会工作者的首要角色，社会工作者向受助者提供心理咨和意见咨询，还可以提供物质帮助和其他服务。在社会工作介入Y村殡葬改革过程中，社会工作者作为服务提供者，可帮助Y村村民解疑答惑，包括对殡葬改革相关政策的解读，使村民全面清楚的了解当下殡葬改革的具体政策，以及违反规定后的处罚制度等等;社会工作者作为关系调节者，主要是调节家属与殡葬服务提供者、家属与政府工作人员之间的关系。针对Y村村民为坚持土葬，不惜与政府工作人员发生冲突的现象，社会工作者因独立于村民与政府工作人员利益之外，可作为“第三方”进行有效沟通。一方面，社会工作者有针对性地对丧者家属进行心理疏导和调适，运用专业的方法解决丧者家属心理困扰，另一方面，社会工作者与政府工作人员沟通，寻求满足丧者家属需要的方式方法，避免丧者家属与政府工作人员发生冲突;对于丧者家属而言，亲人的突然离去，使得原本平衡稳定状态被打破，心理上难以接受，此时社会工作者可作为危机干预者向丧者家属提供服务，帮助其度过难关;当遇到经济条件较差的家庭时，社会工作者还可作为资源获取者，联络福利服务机构、政府部门等，为其家庭争取较多的经济支持，避免“因丧致贫”现象的发生。
