任何事物都有自身发展规律,生命服务业作为一个新事物,其发展规律有待进一步研究。只有深入把握生命服务业的本质规律,才能推动这个新型行业高质量发展。
浏家港陵园,上海公墓

(一)基于总体环境的宏观规律
生命服务业赖以生存的宏观环境,首先是所在国家或地区的经济社会发展程度和法律规范及文化习俗,在此之上,再根据实际的逝者人口学结构状况、城市建设规划、科技工具应用水平等要素,制定实行符合民众需求的行业路线。我国的现代生命服务业所依托的宏观基本面主要有人口老龄化、新型城镇化、信息化等要素,结合社会主义市场经济改革基础和法治体系建设保障,研究这些宏观规律是决定行业发展方向的根本,也是服务企业选择微观策略的依据。在我国稳步前进的社会状态中,人口老龄化对长期优化全生命周期质量提出了更高要求,新型城镇化推进了公共服务设施统一建设,信息化带来了技术进步的工具和全新的业态思维,在全面深化改革开放的背景下,坚持落实法治化建设,提供以人民为中心的服务和产品,这是做好行业所应认知的宏观规律。
(二)基于业态自身的本质规律
我们从福寿园的长期实践中,归纳出现代生命服务业在本质规律方面具有18个特性,大致均匀分布在社会文化、公共治理、具象经营三个层面,这是行业所特有的属性规律。在社会文化层面,主要存在社会性、精神性、家庭性、宗教性、纪念永久性、地缘差异性;在公共治理层面,主要有政策性、需求多样性、资源有限性、不可转移性、不流通性、邻避性;在具象经营层面,主要体现为市场有限性、一次性、连带效应性、非即刻性、周期性、服务性。社会文化层面反映了该行业首先是一项人类社会活动,伴有深厚的、多元的文化传统。在公共治理中,有关的公共政策是行业运转的总纲,指明了原则目标,也对社会心态、交易规则、生态资源等关乎公共利益的方面作出了限制性规定和导向性调节。具象落地层面则考验着微观经营者在前述宏观环境、中观规范等框架内,与服务对象、供需链节点等达成动态平衡系统的智慧。
(三)基于思路“变现”的制度规律
如前所述,生命服务行业具备民生非物质资源配置的特征,不完全适用市场决定作用,但也需要借助市场调节资源,因此要制定适合本领域的市场机制。“公益性为主体、营利性为补充、节地生态为导向的殡葬服务供给格局”或是当前及今后一段时期行业的有序面貌,全行业高质量发展不能仅凭讲话指示、突击整顿,而需要依靠制度治理,才能实现成效。一是法治规则,即要有趋于健全的法规体系,行政法规《殡葬管理条例》(修订)进入国务院2021l年立法计划,这是继2007年至2009年之后,又一次成为立法项目。在国家层面法规正在修订之际,部分省份已印发了地方条例,各地陆续出台“十四五”民政及殡葬事业规划,推动公益性设施保基本的同时,也对经营性设施提出了满足补充需求的要求。二是建立领域自身的市场机制,对于殡仪及安葬核心业务,由于涉及国土空间开发规划的殡葬用地审批、涉遗特殊服务等管控,牵涉群众根本利益,应有严肃管理,故而市场准入门槛较高,如福寿园通过前文所述的四种模式实现政企合作、政府购买服务等。生命服务企业之间可通过股权收购、承包与委托经营等达成合法规范的业界合作。而对于填充在核心主业之外的用品销售、设备制造、代理服务则已然放开市场大门,至于新近大力推动的“互联网+殡葬服务”行动,更是由于高新科技领跑和前沿信息化思维而呈现新气象。如福寿园环保机械制造有限公司以国内领先、部分技术国内首创的绿色环保火化机,通过全世界火化量最大的上海市益善殡仪馆火化炉技术试验项目质量评审,“福寿云”平台推出数字集成式云服务,先于理论用于实践,现代互联网企业、设备用品生产企业等市场主体成为共促新业态的攻坚力量。.