作为行业的有机组成部分，生命服务企业是为行业探索改革前路的探行者，要在助推体制机制的更新中以适应新趋势新要求，通过“良币驱逐劣币”纳入正规管理体系，补齐服务短板。与此同时，企业天然具有的自主创新属性不断为行业打开新路。
浏家港陵园,上海公墓,
(一)实践先行助推体制机制更新
习近平总书记强调，要“坚持实践第一的观点，不断推进实践基础上的理论创新”。理论来源于实践，实践总是先行于理论。自收自支类事业单位转企、地方上社会服务力量渐次萌芽，内部的“放管服”方向与外部的市场主体生长态势结合，符合客观世界发展的无限性，驱动着理论总结和政策指导不断调试，推动实践行动更加规范。比如近年《在自由贸易试验区优化殡葬领域涉企审批服务实施方案》就是关于涉企经营许可事项，优化殡仪馆、火葬场、殡仪服务站、骨灰堂、经营性公墓审批服务，在全国实现“证照分离”改革全覆盖形成可复制可推广的制度创新。这就是伴随企业和业界的成长而产生的公共管理命题，政府和理论界也逐步正在或将给予制度化解决和回应，双方共同促成行业健康发展。
(二)规范市场主体补充服务空白点
面向群众的殡葬服务格局主要由殡仪馆、公墓及骨灰堂组成，但设施和从业者数量的有限性，难以高效回应随时发生服务的需求。所谓的“一条龙”“黑中介”便在法规空白地带滋生，牟取暴利、扰乱正常市场秩序的非法中介服务机构影响了社会服务个体工商户及企业界的商誉。为打通居民服务“最后一公里”，上海率先推出殡葬代理服务准人机制，迄今已有逾200家严格遵守公约的代理服务会员单位，远超殡仪馆、公墓和骨灰堂的数量。福寿园集团所属的在沪殡仪礼仪服务公司积极加人这一机制，在“组织”归属感中补足原有服务供能短缺，进一步激发自身作为市场主体的动能，成为织密放心、便捷的群众服务网络中的积极网点。
(三)发挥主观能动性推动行业创新
在坚持促进社会主义精神文明建设、探索使用本领域的市场机制进程中，企业的一大可取之处就是追求创新的主观能动性，包括合作模式创新、服务与产品创新、业态思维创新等。生命服务业具有一定的政策壁垒，有限的服务量和特殊的服务对象，都制约着市场主体规模扩大。通过多年实践，福寿园逐渐摸索出了符合殡葬服务领域要求的合作模式，如政企合作类别中的合资合作、参与国有企业改制、BOT(建设一经营一移交)、承包经营或委托管理等模式，根据不同情况选择有针对性的解决模式，有效提高了当地基本公共服务供给效能。近年来，市场化程度约50%的公墓安葬环节的面貌改变非常深刻。比如人文纪念公园、花园式生命公园等渐成主流方向，慢慢取代了密集硬化的墓地;小型化、生态化、艺术化纪念标记的设计正在取代高大的石质墓碑;骨灰降解的生态葬、江海葬、晶石葬等持续研发的葬式既顺应了绿色生态导向，更回应人文关怀;时节扎堆式、个体分散化的祭扫方式带来了交通拥堵、感受不适等问题，错峰祭扫、百姓公祭等倡议和行动正在努力化解难题;耳目一新的墓园环境辅助解决了城镇化进程中的老墓搬迁难题，也减少了邻避效应。企业的天然优势就是在微观层面的经营决策以民众为中心，凭借敏锐的嗅觉推出网络祭祀、电商交易、数据整合等新型服务，助推新业态逐步形成。
