“感谢民政部门对殡葬车辆的规范化管理”，家住扬州市宝应县一名村民办完父亲的丧事后感受颇深。几年前，母亲去世用社会上接运遗体的车辆花了近千元，而运送父亲的车只收400元，享受政府殡葬惠民政策减免250元之后，自掏腰包的只有150元。
浏家港陵园,上海公墓
2016年，宝应县开始对社会接运遗体车辆“收编”管理。在全县范围内筛选60名服务优质、群众评价好的灵车驾驶员从事遗体接运业务，并与县殡仪馆签订合作协议，管理逐步实现了规范化、信息化和专业化，宝应县对殡葬车辆的规范化管理在江苏省走在了前列。
“过去，接运遗体正常收费800元，并且还推销‘一条龙’服务，有人甚至向丧户提出苛刻的要求，矛盾很多。”55岁的华克喜从事遗体接运已经20多年，“被管理之后，最大的好处就是丧户负担减轻了，没有矛盾了。”
针对殡葬服务不规范、价格高，很多殡葬服务机构采取了明码标价，保证中低价位殡葬服务和用品足量提供，严禁诱导、捆绑、强制消费。
在厦门市殡仪服务中心，200元以内的骨灰盒占总量的40%，价格最低的仅90元。通过“厦门白事通”微信公众号，市民可以在线查询各项服务的价格，也可以直接在线购买;在殡仪馆内，所有的收费明细也都张贴在墙上公示。为了杜绝乱收费，工作人员在接运遗体时，就会给丧属一份《廉洁服务告知书》，明确告知在丧葬服务过程中，工作人员不得收受红包、香烟等任何形式的馈赠物品，并公布有服务监督电话。
而济南，更是连续5年实现清明期间殡葬服务收费价格零投诉。
殡葬服务水平提升还体现在便利性上。从4月1日起，温州市洞头区居民办理殡仪服务手续，只需到街道(乡镇)服务窗口申请殡葬服务就可以了。此前，办理殡葬流程的涉及多个部门、不同事项，且过程复杂繁琐，洞头区民政局积极与区计生卫生、公安、社保等部门协调，联合制定相关工作方案，通过优化力、事流程，当场办理殡葬管理申请、死亡医学证明、火化服务委托、社保丧葬补助申请等事项，一次性办结遗体火化登记手续，确保殡葬服务事项“最多跑一次”。
而合肥，更是主动把服务送上门。今年清明节，合肥市将在城区全面推行“殡葬便民服务进社区”活动，在全市将建立社区殡葬便民服务信息员网络，开展殡葬上门宣传与协助服务。城区每个社区都确定一名工作人员作为殡葬便民服务信息员，在获得辖区内有居民去世的信息后，选择适当时机上门为丧户提供殡葬政策宣传、提供办理殡葬事宜告知书，并选择适当方式，因地制宜地协助丧户开展治丧服务。
天津市第一殡仪馆还引进智能机器人“小最”为丧属服务，具有电话查询、位置查询、服务咨询等各项功能。在业务大厅内，“小最”忙碌又称职，除了宣传文明祭扫举措、惠民便民服务，它能解答的问题还涵盖了各项殡仪业务、3000元一站式白事全程文明殡仪服务，骨灰生态安葬、海葬等。
随着我国“互联网+”建设的不断推进，越来越多的殡仪馆开始用互联网思维来提供殡葬服务。
3月31日，湖南省殡仪馆公众开放日暨“互联网+殡葬”上线启动仪式，今天在长沙市殡葬事业管理处举行。长沙积极利用现代科技手段推动殡葬改革，打造出“明阳山网上超市”"96321客服平台”“导购平台”“死亡人口信息管理平台”“明阳山微信公众号”5个服务与管理平台，实现殡葬服务项目、价格上网，骨灰寄存续费、祭扫缴费不用到窗口排队，下葬预约掌上搞定。随着“互联网+”殡葬上线，殡、葬、祭一站式超市化及全方位、透明式服务将成为现实。
常州市民政局则建设了“一号键入、一窗受理、一网通办”的96444殡葬公共服务平台，实现一站式综合服务。涵盖了殡、葬、礼、服务与监管各个环节，实现标准化殡葬顾问、应用配送服务、线上线下相结合，为广大市民提供广泛的信息和便利的服务，引导市场健康有序发展。
清明，人们铭记民族历史、激荡家国情怀，在生死体悟中聚力前行;清明，也是民政殡葬工作的展示与展望。2020年，公益性节地生态安葬设施覆盖到乡镇，逐步建立基本殡葬服务制度和节地生态安葬奖补制度，骨灰格位存放、树葬、海葬等节地生态安葬比例达到50 %以上。目标已定，等待我们的是慎终追远再前行!
