每逢清明节，不少市民都会前往我市各大墓园、殡仪馆通过祭扫方式来表达对逝者的思念。然而，在太原市永安殡仪馆，却有4000余份骨灰无人拜祭、无人续费，工作人员表示，如果将这些“骨灰”自行深埋，那么其亲属来寻找时可能会产生不快，但这种现象的存在却给殡仪馆带来不小的压力。上海墓地太仓公墓浏家港陵塔皇家陵园
现状:4000余份骨灰有主但长期失联
随着清明节临近，陆续有市民到殡仪馆、墓园祭扫，但在太原市永安殡仪馆的永安阁内，几千份骨灰却异常落寞，多年没人祭扫。
太原市永安殡仪馆主任刘小平介绍，永安阁承担着全市30%以上死亡人员的骨灰寄存任务。骨灰寄存架设双人、普通、中档、高档共四个档次，寄存价格也相应有低有高，每年的寄存费用在48元至400元之间。可容纳3.1万份骨灰，目前已寄存2.2万份骨灰，其中，4000余份长期没有亲属祭拜，约占寄存骨灰总数的20%。据悉，这些被亲属遗忘的骨灰，多数已经存放5年左右，时间最长的已有19个年头，与永安阁“同龄”。
苦恼:多种途径依然难以解决
是什么原因导致这么多骨灰长期没有亲属理会?刘小平给出以下几种可能性的推测。
第一种情况是，逝者亲属因为种种原因，离开了太原，回来一趟不容易。比如，远赴国外学习、生活、工作，只能遥祭逝者。第二种情况是，寄存骨灰的，不是直系亲属，而是非直系亲属或是隔代亲属。这些亲属和逝者关系相对较远，疏于管理的可能性更大一些，时间一长，便遗忘了骨灰。第三种情况，逝者有多个子女，因家庭财产继承等引起纠纷，管理骨灰一事自然是“多个和尚没水喝”。第四种情况，逝者亲属因为家庭经济困难等原因，客观上不再续费。可能还有其他原因。
殡仪馆属于公益事业单位，长期占用寄存阁位不续费，将导致资源浪费。为解决这个难题，太原市永安殡仪馆也曾多次试图联系其亲属，但效果却并不理想。工作人员解释，上世纪90年代，网络没有普及，填写信息时多为手写，且信息已经陈旧。当初填写的家庭地址、电话号码等，随着旧城改造、搬迁、换电话等原因而无下文。
难道就没有其他渠道解决这个问题?永安殡仪馆相关负责人表示，这些逝者亲属的信息属于隐私，不能公开发布，我们只能希望通过媒体积极呼吁，相关亲属尽快到永安办理相关手续。
呼吁:尽快出台处理办法
无人认领和超期存放骨灰越积越多，给殡仪馆带来极大的管理压力。“我们不敢擅自处理，怕亲属哪天来找，于情于理没法交代。”刘小平期待相关部门尽快出台新规，提供相关处理办法。
《山西省殡葬管理办法》明确规定，无名尸体火化后的骨灰，3个月内无人认领的，由殡仪馆自行处理。2015年，《太原市殡葬管理办法》再次修订，规范了传染病死亡人员和无名无主遗体的处理办法。但是，类似有主骨灰长期无人理会的问题如何解决，这两个办法都没有明确规定。
市社会科学院相关负责人建议，要大力宣传中国传统孝文化，以厚己德。同时，殡仪馆可以根据实际问题和现实需要，修改完善骨灰寄存合同。在合同签订之初和骨灰寄存伊始，就明确如骨灰寄存者在规定时间内不能履行相关义务、缴纳管理费用，殡仪馆可以改变存放方式或自行处理。考虑到实际情况的复杂性，殡仪馆在服务条款内容方面还可以制定得更具体更细致些。比如，骨灰寄存者如预感到自己日后多年不能按时缴纳相关费用，可提前集中缴纳，也可通过互联网方式缴纳;殡仪馆对长期不缴纳管理费用的骨灰集中处置，可实行提前一年公示制度，如公示期满骨灰寄存者还置之不理，殡仪馆再进行处理;而处理方式，也最好“入土为安”。这样做，要人性化、人道化一些。根据实际情况，有关法规和政策要尽快出台，明确处理办法，使得骨灰寄存工作走上法制化轨道。
