社会工作介入殡葬实务领域，包括对逝者家属的哀伤辅导、殡葬服务机构的管理水平、殡葬从业人员的辅导等，本文着重探讨提升殡葬从业人员角色适应的社会工作服务项目。在问卷调查中分析发现，被调查的殡葬从业人员中有46. 61%不太了解社会工作，而愿意得到社会工作者帮助的被试占到83. 90%，有58. 47%被试认为殡葬服务机构在社会工作方面的投入力度不高。可以看出，当前社会工作介入殡葬行业的力度不够，社会工作在殡葬行业的普及率和知晓度还比较低，殡葬从业人员对寻求帮助的意愿十分强烈，发展的空间较大，运用社会工作的方式方法来解决殡葬从业人员遇到的困难和问题，是一个比较新的课题，具有较强现实意义。目前没有研究学者以社会工作方法为切入点，运用角色理论的知识来解决殡葬从业人员的适应问题，因此本文尝试给出一些具体可行的开展殡葬社会工作操作方法，以期为后人提供一些提升殡葬从业人员角色适应能力的解决方案。
浏家港陵园,上海公墓
要提升殡葬从业人员的角色适应，可以从直接服务、间接服务两部分开展。直接服务就是直接针对有服务需求的殡葬从业人员开展，社会工作者根据服务对象(亦称为案主，在本研究中指有服务需求的殡葬从业人员)问题的不同类型、产生的不同原因，采用个案、小区、社区等不同的社会工作方法来帮助其调适自身角色存在的问题，使案主正确看待自己的位置，平衡角色内部、角色之间的关系。间接服务就是为了帮助服务对象，对影响其角色适应的因素进行干预，虽然不直接作用于殡葬从业人员，但是通过干预和改变这些影响因素，可以促进殡葬从业人员角色适应，这些影响因素包括案主家庭成员、就职单位和单位同事、制定政策的政府部门、所在的社区和社区居民、社会普通民众等，殡葬社会工作者通过促进家庭、就业单位、政府机构、社会公众等的转变，让案主获得宽松、舒适的外部环境，让其失调的角色重新获得平衡。
