在殡葬社会工作服务具体实践中，要明确社会工作者在其中发挥的作用，在实务工作的每个阶段，社工充当的角色有所不同，归纳而言，社工主要承担以下几种角色:
浏家港陵园,上海公墓
1.使能者和协调者
促进殡葬从业人员潜能的发挥，缓解其角色冲突、角色失调、角色超载等问题带来的不适和压力，让殡葬从业人员认识自己的潜力，挖掘自己的潜能;并为服务对象协调各方，获得有关支持，激发他们为了获得成长做出改变的行为，让失调、冲突的角色关系重归平衡，或者向更和谐的方向发展。
2.资源链接者和倡导者
随着社工项目的开展，社会工作者要根据个案对象或小组组员的需要，通过专业手段为案主提供必要的资源，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，例如通过链接资源，为殡葬从业人员提供技能培训、人际交往培训和婚姻家庭情感咨询服务等，符合条件的，积极为其申请相关的政府社会救助项目，以便服务对象自己整合和运用好这些信息与资源，缓解因为工作、生活造成的压力，帮助其更好的获得成长，实现角色的协调。
3.支持者和教育者
通过支持和鼓励殡葬从业人员，让他们发现自身的潜能和优势，对其错误观念、非理性思维和情绪进行教育引导，可以通过开展团队协作活动，共同解决问题，让殡葬从业人员对个人、对工作、对同事等都有新的认识和理解，促进个人的转变。也可以通过链接资源，让殡葬从业人员走入社区中，或社会公众、媒体走进殡葬服务机构，通过互动交流，让社会公众明白，殡葬从业人员就是一个普通的职业角色，与其他岗位并没有什么区别。
