提到日本殡葬服务管理可能让人首先联想到的是荣获第81届奥斯卡最佳外语片奖的日本电影《入硷师》。影片折射出了日本殡葬从业者在料理逝者时的认真与专业,通过他们的职业道德赢得社会的宽容和丧属的尊重。促使日本殡葬从业者具有如此高尚的职业操守和精湛的技能也是由于其殡葬管理的机制造成的。

一、政府管控经营范围
日本的殡葬立法非常早,早在1884年就制定了有关墓地及埋在的管制规定,现行的《有关坟墓、埋葬的法律》也是1948年6月1日开始实施的,至今已修订了十几次。日本政府是殡葬管理的主体部门,对殡葬事务的管理相当严格。尽管政府不会对火葬场、殡仪馆及殡葬服务企业的经营活动做过多参与,但是有非常严格的审批制度,还规定了其经营范围,经营权利收到了很大限制。同时日本政府对违法行为制定了许多的的处罚规定而且还实行并罚制度,日本的并罚是对处罚对象的并罚,即对同一个违法行为不仅要处罚直接违法者,对违法者所在的组织、团体也要同时给予处罚。
二、市场竞争激烈
日本的殡葬服务是对民营资产开放度很高的,竞争也非常的激烈,殡仪馆的数量相当多,如金都(148万人口)就有80家,大阪(260万人口)则有120多家。政府不会对这些殡葬行业的收费进行干预,因为有如此激烈的竞争,民众也无需考虑存在漫天要价的现象。在服务质量方面,日本殡葬行业有相应的考试标准和等级,尽管政府并不会强制要求从业者参加,但取得相应资质的从业者也会在业内得到特别的青睐。
日本通过“有形的手”和“无形的手”两者相互联系、相互补充,通过很好的相结合,促成了日本十分人性化的殡葬服务,尽管殡仪馆场所不大,但设计非常精致,空间运用也很合理,服务人员也都非常的敬业,为公众办丧提供了很大的便利。