民政部门清明节工作的一项重要任务是提供服务。这里的服务包含两个含义，一个是节日期间集中开展的祭扫服务，一个是日常的殡仪服务，两个服务互相影响、休戚相关，都必须认真做好。清明祭扫服务做得扎实有效，可以树立殡葬工作的良好形象;日常殡仪服务做得规范优质，可以为清明祭扫服务打下坚实基础。
去年清明节期间，新闻媒体反映的问题主要集中在一些地方日常殡仪工作方面，这一方面说明我们清明节祭扫服务做得好，另一方面也暴露出我们一些地方平时工作的不足。因此，各级民政部门和各服务单位在注重加强应急管理、合理疏导、做好迎接祭扫高峰的各项准备工作的同时，也要立足当前，把做好日常服务工作作为清明节工作的基础和保障。要进一步增强为民意识和窗口意识，坚持规范服务、优质服务、文明服务、诚信服务，为群众提供多样化的便民利民惠民服务。要进一步加强自身建设，提高队伍素质，推动行风建设，建立健全以岗位责任制为核心的各项规章制度，并切实保证各项责任落实到人。千方百计地创造条件，完善设施，丰富服务内容，创新服务形式，提高服务质量。积极争取出台一些新政策、新措施，让人民群众切实感受到殡葬改革的成果和实惠，引导群众认识殡葬、拥护改革，为促进殡葬改革和殡葬事业发展创造有利条件。
