(一)概述
殡葬服务是殡葬服务机构为人们的殡葬活动所提供的劳动服务及其服务所需的条件保障[1]按照GB/T 4754-2011《国民经济行业分类》，它属于“居民服务、修理和其他服务业”中的“O7980殡葬服务”类，隶属于服务业范畴。
建国后，我国殡葬事业经过60多年的建设，特别是改革开放30余年的飞速发展，有了质的飞跃。但是随着市场经济的快速发展，殡葬服务也凸显出一些问题，如:殡葬服务基础设施薄弱、殡葬服务市场运行不规范、殡葬服务内容不够透明、殡葬服务质量有待提高、基本殡葬服务保障体系不健全等。这些问题导致殡葬行业在经营上出现了巧立名目、价不符实、强买强卖等行为，在服务上出现了我行我素、粗糙冷漠、差错频出等现象，致使老百姓对殡葬业颇多微词。要想转变殡葬行业的形象、和谐业者与客户的关系，必须对殡葬行业进行规范，使殡葬服务向系统化、规范化和标准化方向迈进。
(二)殡葬服务标准化内涵
殡葬服务标准化是通过对殡葬服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到殡葬服务质量目标化，殡葬服务方法规范化、殡葬服务过程程序化，从而获得优质殡葬服务的过程。
殡葬服务标准化是以殡葬服务活动作为标准化对象，其内容涵盖殡仪馆、公墓及相关机构与殡葬服务有关的每项业务、每个流程、每个岗位，涉及的范围应包括殡葬服务行业中的全部服务及其管理的活动。
殡葬服务标准化工作主要涵盖三个方面的内容:一是贯彻落实殡葬行业已有的国家标准、行业标准，对这些标准要进行贯彻实施;二是要根据各地的殡葬服务特点，制定适合本地需求的地方标准;三是要开展殡葬服务标准化的试点工作，通过以点带面来推动整个殡葬行业服务标准化的进程。
(三)殡葬服务标准化历程
我国的殡葬标准化工作起始于1984年，1985年1月25日民政部发布的《燃油式火化机通用技术条件》，标志着中国进人了殡葬设备标准化管理阶段。此后，民政部陆续发布了《中小型殡仪车通用技术条件》等技术标准，这些标准的制定和发布为殡葬市场监管部门监管殡葬设备、用品质量提供了有力的技术支撑。
2006年，民政部与劳动和社会保障部又发布了《遗体接运工》等六个国家职业标准，对殡葬从业人员的职业技能做出了规定。
2008年11月，我国殡葬标准化技术委员会成立，编制了《殡葬标准体系框架》，该框架是为指导和统筹殡葬行业标准的制定、修订工作，进一步提高殡葬标准的系统性、协调性和适用性而制定的。它是研究建立殡葬标准体系的基础和骨架。
