日前，山东省诸城市殡葬事业服务中心秉持为民服务宗旨，围绕提高服务能力、减轻群众负担、满足群众需要、保障群众权益，打造规范、高效、和谐、温馨的殡葬服务，体现公益、普惠、便民。
加强运输车辆管理，保障群众权益。市殡葬事业服务中心自2015年起，逐步取缔民间殡葬运输车130多部，配置20台符合国家标准的殡葬运输车，由殡葬事业服务中心负责接运遗体，并统一运输、价格、服务标准、殡葬用品等，保障丧户合法权益。镇街基层红白理事会组织强化移风易俗宣传，指导群众文明治丧，群众治丧平均节省遗体运输费每具240元、中介服务费每具3000元、殡葬用品费每具500元。
严格落实惠民政策，满足多元化服务需求。落实《关于印发诸城市免除基本殡葬服务费用实施办法的通知》，对具备免除条件的殡仪服务对象，在办理火化手续结算时实施直接减免，杜绝与其他服务项目捆绑、强制收费。截至6月15日，诸城市共火化遗体4327具，免除基本殡葬服务费用4177人次，累计免除基本殡葬服务费用398.5万元。市殡葬事业服务中心开通两部为民服务热线，全员轮流上岗，确保24小时服务不间断，按照群众需求改装追悼礼堂。为进一步优化殡仪服务流程、减轻群众负担，殡葬事业服务中心与各医疗卫生机构签订《遗体移交协议书》，车辆接运遗体直接到家中、病床、现场，取消医疗机构太平间，为治丧群众减少1000元至5000元不等的经济负担。
强化殡仪团队管理，提高服务能力。市殡葬事业服务中心不断加强岗位练兵，强化为民服务意识，从规范职工的言行举止等入手，严格殡仪服务各项流程，树立殡仪服务良好形象，使人人成为多面手，确保工作有序开展。同时，完善菜单式、合同式殡仪服务制度，事先向丧户提供《诸城市基本殡葬费免除和延伸选择性殡仪服务项目清单》，明确区分基本殡葬服务与延伸殡葬服务项目，由丧属自愿选择签单。对未核定的服务项目，双方协商自愿签订服务协议与合同，明确责任、权利，真正让群众清楚明白消费。
